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BUWOG Mieter-App kommt! Neues Tool für vereinfachte Mieterkommunikation in finaler Testphase
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16. November 2016

BUWOG Mieter-App kommt! Neues Tool für vereinfachte Mieterkommunikation in finaler Testphase

Apps machen in so vielen Situationen unser Leben leichter. Bald wird auch allen deutschen und danach den österreichischen Mietern der BUWOG Group eine maßgeschneiderte App der Firma DIT zur Verfügung stehen, die die Kommunikation mit dem Wohnungsunternehmen massiv vereinfacht.


 3.000 Test-Mieter der BUWOG verwenden bereits die Mieter-App

 Unser Ziel ist ganz klar: Wir wollen den Service für die Mieter in Deutschland kontinuierlich verbessern und ausbauen. Aus diesem Grund haben wir die Mieterapp entwickelt. Die BUWOG Group ist ein neuer Kunde der DIT. Erst wenige Wohnungsunternehmen bieten eigene Apps an, deshalb freuen wir uns, damit auch einen wichtigen Schritt in Richtung Zukunft und Digitalisierung in der Wohnimmobilienbranche zu gehen, natürlich immer im Hinblick auf die Bedürfnisse der Kunden. Die lange Erfahrung der BUWOG Group in Österreich und Deutschland im Umgang mit Wohnungsmietern fließt 1:1 in die Anpassung der Mieter-App.

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Davon sind wir überzeugt: Sowohl Wohnungsmieter als auch die Mitarbeiter des Vermieters oder Verwalters werden mit der Kommunikation via App viel Zeit sparen. Mieter können über die App von jedem beliebigen Ort aus mit dem Vermieter in Kontakt treten und Ihm Fragen oder Schadensmeldungen beispielsweise von unterwegs oder in einer Arbeitspause senden. Anrufe bei der Kundenhotline oder gar ein persönliches Erscheinen in einem der Servicecenter sind damit nicht mehr zwingend notwendig. Umgekehrt kann der Vermieter/Verwalter seine Mieter auch schneller erreichen, um sie beispielsweise zu fragen, ob die Behebung eines gemeldeten Schadens termingerecht und zu seiner Zufriedenheit erfolgt ist. Dabei bleibt es selbstverständlich jedem Mieter selbst überlassen, inwieweit er mit dem Vermieter/Verwalter über die neue App oder über herkömmliche Wege kommunizieren möchte.

 Die zentralen Funktionen 

BUWOG Mieter-App kommt! Neues Tool für vereinfachte Mieterkommunikation in finaler Testphase

Mit der MieterApp wird die Kommunikation mit dem Vermieter einfach flexibler. Über die App können Fragen oder Schadensmeldungen direkt vom Smartphone oder Tablet-PC des Mieters an den Mieterservice übermittelt werden. Mieter können zudem ihren zuständigen Verwalter, den Hauswart oder die Buchhaltung kontaktieren, Fragen zur Betriebskostenabrechnung stellen oder Formulare herunterladen.

Auch Veränderungen der Stammdaten lassen sich via App leicht und schnell übermitteln. Am „Schwarzen Brett“ sind jeweils aktuelle Informationen der BUWOG Group zu finden, und im FAQ-Bereich werden Antworten auf häufig gestellte Mieterfragen gegeben. Bei Schadensmeldungen, die rund um die Uhr an die zuständigen Techniker übermittelt werden können, haben die Mieter die Möglichkeit, bis zu zwei Fotos hochzuladen und zwei Terminwünsche für die Schadensbehebung nennen. Bei vielen Schadensfällen wird dadurch eine Vorabbesichtigung durch die Verwaltung oder einen Handwerker überflüssig, und auch die Terminabstimmung verläuft schneller und reibungsloser. Nach Abschluss der Arbeiten können sie dazu eine Bewertung abgeben.

BUWOG Mieter-App kommt! Neues Tool für vereinfachte Mieterkommunikation in finaler Testphase

Die App ist sowohl für Apple- als auch für Android-Geräte erhältlich. Sie kann im Apple Appstore beziehungsweise im Google Playstore unter dem Stichwort „DIIMT“ kostenlos heruntergeladen werden. Nach der Installation der App auf dem Smartphone oder Tablet-PC müssen nur noch die Mieter-ID und ein individuelles Passwort eingegeben werden, bevor der Mieter die verschiedenen Funktionen nutzen kann. Die Anmeldedaten werden allen Mietern in einem persönlichen Anschreiben mitgeteilt.

Zusätzlich hat der Mieter die Möglichkeit über einen Marktplatz regionale Dienstleister wie z.B. eine Reinigung, Online Supermarkt, Handwerker zu finden. Exklusiver Partner ist dabei die Deutsche Kautionskasse mit Ihrem Produkt Moneyfix.

Die App liefert DIT nach Wunsch des Kunden auch im CI und mit eigenem Firmenlogo aus. www.diimt.de

Die Wohnungswirtschaft in Deutschland steht vor Entscheidenden 5 Jahren auf dem Weg zu einer digitalisierten Gesellschaft. Die DIT möchte Vermieter und Verwalter dabei bestmöglich begleiten.





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